Правила повернення друкованих видань
Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. № 172 "Про реалізацію окремих положень Закону України "Про захист прав споживачів" друковані видання належної якості не підлягають обміну, поверненню.
Втім, ми лояльні до наших читачів і, якщо книга без поліграфічних чи інших дефектів не відповідає Вашим очікуванням, ми готові повернути за неї кошти.
Отримати кошти за повернутий товар можна наступним чином:
- Напишіть листа на пошту book@equibook.net зазначивши в предметі листа “Повернення товару”
- Напишіть, будь-ласка, причину повернення. Якщо отриманий товар містить дефекти чи пошкодження, сфотографуйте їх та долучіть їх до листа.
- Ми зконтактуємося з Вами щоб обговорити спосіб повернення коштів за товар та способи повернення товару в магазин.
- Кошти повертаються після того, якщо товар отриманий і ми можемо переконатися у наявності поліграфічного браку чи дефектів, втім він не містить ознак читання чи використання.
- Товар може бути повернутий протягом 14 днів з моменту отримання товару.
- Поштові послуги за пересилку товару несе покупець.
Що таке поліграфічний брак.
Поліграфічний брак – це брак, отриманий внаслідок недотримання технології виробництва, що призводить до перекручування або втрати інформації: розмазування фарби, непродруковування фарби, нечіткий друк, склеєні сторінки, нерівне обрізання, перевернуті аркуші, відсутність аркушів, або їх повторення, невідповідність назви книжки на обкладинці її змісту, тощо).
Важливо: При отриманні замовлення обов'язково перевіряйте цілісність товару (упаковки та її вмісту). Якщо при отриманні товару ви відзначили брак чи пошкодження - фіксуйте ці пошкодження відразу при отриманні і відправляйте товар назад - у цьому випадку перевізник буде нести відповідальність за пошкодження товару.
Комплектація і цілісність товару
- Будь ласка, перевіряйте комплектацію, цілісність упаковки, відсутність механічних пошкоджень і документи при отриманні замовлення. Це можливо зробити при працівниках служби доставки.
- Ми не несемо відповідальності за товар, який не був перевірений на наявність механічних пошкоджень або відсутність частин безпосередньо при отриманні у відділенні перевізника.
- У разі виявлення некомплекту або пошкоджень, ви маєте право не оплачувати товар і відмовитися від його отримання.
